沿時間向度往回追溯到2011年，在集團第三個五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃四大板塊齊頭并進的布局下，天齊汽車博覽園成為服務業(yè)板塊尤為關健的發(fā)力點。
扛下這項重任后，付海燕馬不停蹄的考察國內(nèi)成熟的汽車產(chǎn)業(yè)基地及先進汽車園區(qū)，汲取規(guī)劃理念和運作模式；逐一拜訪淄博本地的汽車經(jīng)銷商，打破行業(yè)壁壘建立戰(zhàn)略伙伴關系；在各項汽車流通會議上不厭其煩的向業(yè)界專家描述和請教汽車園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，尋找適合淄博的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃模式。在充分的產(chǎn)業(yè)調(diào)研之后，以起步與世界同步的胸懷格局規(guī)劃出“千畝汽車園區(qū)、百億產(chǎn)業(yè)藍圖”。
有人說，創(chuàng)業(yè)是一場馬拉松，然而一路流過的汗水、遇到的風景只有參加者能體會。從2012年的項目策劃、土地儲備，2013、2014年的品牌招商、項目建設，再到2015年天齊汽車博覽園正式開園，最后來到今天的全面運營。雖然園區(qū)的發(fā)展歷程幾經(jīng)坎坷卻成果斐然，在這段經(jīng)歷中我們的團隊克服了政策的限制、廠家的不理睬以及招商客戶的對立對抗等重重難關。目前，天齊汽車博覽園已成功引入了上海車王二手車認證超市、神州買買車、非凡螞蟻等國內(nèi)知名連鎖品牌，更有山東順騁、淄博世紀、淄博捷通等本土汽車企業(yè)集團入住經(jīng)營，融合了一汽大眾、上海大眾、北京現(xiàn)代、沃爾沃、斯柯達、起亞、林肯、長城、長安等超過20個汽車品牌、200家汽車經(jīng)銷商，形成了涵蓋中高端主流汽車品牌，新車、二手車齊頭并進的現(xiàn)代化綜合汽車服務園區(qū)，邁向了經(jīng)營平穩(wěn)提升、規(guī)模良性擴張的有序發(fā)展階段。
變不可能為可能，即使只有1%的希望，也要付出100%的努力
項目的第一步就是選址，這也是項目成敗中最關鍵的一步。從2011年到2012年，園區(qū)的選址經(jīng)歷了三次調(diào)整，最終選擇了柳泉北路與北外環(huán)路的交叉口。園區(qū)發(fā)展到今天，此地段的區(qū)位優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，充分證明我們拿到了汽車園區(qū)最優(yōu)的地段。選址確定后馬上面臨土地指標的爭取問題，在這個“寸土寸金”的時代，土地指標一直都是最寶貴的資源。有很多項目都是10畝、20畝的供地，如何確保土地指標滿足項目整體動工的要求又是面臨的一個難題。經(jīng)過長期多次的協(xié)調(diào)，在天時地利人和等多重因素的共同作用下，園區(qū)211.6畝土地指標在2012年一次性全部拿下，充足的土地指標讓園區(qū)可以整體落定，讓園區(qū)的招商工作得以落實，讓后續(xù)的建設工作如期開展。
2013至2014年，在園區(qū)的建設前期，經(jīng)濟形勢突變，不少已有意向的4S店和二手車商都望而卻步了。但園區(qū)的建設迫在眉睫，需要在新的業(yè)態(tài)上尋找突破。通過在行業(yè)協(xié)會的人脈積累及市場行情的捕捉，“上海車王”這個大咖成為了完美的選定目標。但這個以前只在省會城市入駐的“大咖”平臺，如何能說動讓其在桓臺這樣的縣城入駐？面對這個近乎無法完成的目標，付海燕說，“招商都是這樣，即使僅有1%的希望，都必須付出100%的努力。經(jīng)過持續(xù)半年多的多次接洽，車王的董事長才答應見面。第一次見面的情形，她仍記憶猶新，諾大的辦公室，轉(zhuǎn)了好幾個彎才進去，最終不負所望，車王的入駐經(jīng)營著實在淄博造成了不小的轟動”。付海燕說，“招商，尤其是前期招商，總是被拒絕占多數(shù)，被接納占少數(shù)。在招商的路上不太可能是平平穩(wěn)穩(wěn)、順順利利，更多的是執(zhí)著和堅守，是一次又一次的從頭再來。我們整個團隊在多方壓力下堅強地挺過來了，也有些良好的品質(zhì)成為我們團隊中新的文化，推動著園區(qū)的不斷進步和發(fā)展。”
主動接觸、主動學習。來到一個全新的行業(yè)，周邊的一切都是陌生的。付海燕說“必須要走出去、學進來。園區(qū)能夠有今天，我得感謝汽車流通協(xié)會。沒有汽車流通協(xié)會這個平臺，沒有天齊人自己的主動，就接觸不到首家入駐園區(qū)的一汽大眾店和車王的董事長，正是通過汽車流通協(xié)會結識的這兩大主力商戶撐起了園區(qū)的起步和發(fā)展。”
注重積累，播撒春風才會收獲秋雨。在一個行業(yè)內(nèi)，人才是流通的、機遇也是在變化的。有些機會等待它出現(xiàn)就已經(jīng)晚了，對招商來說，一方面要注重業(yè)務關系的建立，也要注重友好關系的維護。并不是說等到客戶手頭出現(xiàn)金礦才去談合作，而是在平時已經(jīng)做好的鋪墊，打好了基礎。平常注意播撒春風，才會在收獲季節(jié)有意外的驚喜。
知人善任，讓合適的人做合適的事；嚴謹就是關愛，培養(yǎng)了獨立擔當、緊密團結的管理團隊
汽車博覽園這個產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，在專業(yè)深度上可能不如建筑主業(yè)，但與之有關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)跨度從各級主管部門到大大小小的合作單位，各個部門在社會上的接觸面都很廣泛，“每個部門的人手有限，不管是年輕的小姑娘，還是文質(zhì)彬彬的小伙，到了我這，就得獨當一面。在員工培養(yǎng)方面，遵循嚴謹就是關愛的原則，對他們嚴格要求，讓他們盡快成長。”付海燕認為，作為帶頭人，大的方向決策必須掌握好，要讓員工堅定不移地執(zhí)行下去，管理方式上則采取相對獨立的方式。要知人善任，人盡其才，讓合適的人做合適的事。一味地追求高能力人才，卻無法提供他們發(fā)揮其最佳能力的職位，這對企業(yè)是資源的浪費。
人才是基礎，團隊是保障。工作是個協(xié)作的過程，不同的職位會有不同的能力要求。雖然每個人都會有長處、有短板，但通過團隊讓大家充分的揚長避短，讓他們做成了一件件大事。付海燕說：“每個部門都有自己的獨立的任務指標，但每年園區(qū)都會舉辦多次活動，培養(yǎng)和考驗整個團隊的分工協(xié)作和凝聚力。每次看到自己的團隊精誠合作，井然有序的布置和演練，自己都為他們驕傲和感動。雖然我們的團隊相對年輕，以‘80后’為主，但凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力強，有了他們的協(xié)同作戰(zhàn)，才有了如今持續(xù)向好的發(fā)展勢頭。”
誠信為本、用服務留住客戶
服務行業(yè)，自然重要的就是服務。一是為消費者服務，園區(qū)自建設起就致力于改善汽車消費環(huán)境。商業(yè)項目其實就是最偉大的善業(yè)，因為它的存在改善了自己，也改善了別人。園區(qū)內(nèi)的一站式服務大廳和機動車檢測線讓一站式購車的消費體驗成為現(xiàn)實。去年以來，淄博市級黨政機關公車改革取消車輛拍賣活動多次在園區(qū)舉行，拍賣會現(xiàn)場好不熱鬧。正如前來購車的張店市民張海冰所說：“園區(qū)環(huán)境很好，還能享受到一條龍服務，從張店過來很方便。”
第二方面的服務是對商戶的服務。“品牌引進來了，不是一錘子買賣，招商之后更重要的是穩(wěn)商富商，要讓商戶扎下根、留住心。”在對進駐商戶的服務上，園區(qū)更要求員工要盡己所能為入駐商戶提供便利條件，在優(yōu)惠政策上不會偏袒任何一個商家，要一碗水端平，更要為這些商家找到利潤的差異點，為他們的經(jīng)營出謀劃策，實現(xiàn)共聚共榮，互利共贏。
“誠信是企業(yè)發(fā)展的第一要義。近五年的央視‘3.15’晚會，汽車類投訴五年四次上榜，從輪胎缺陷到4S店過度維修，這些不斷被曝光的事件都對汽車行業(yè)造成了不小的影響。所以，我們的團隊在和商家簽訂協(xié)議之初，就本著公平、公正、依法辦事的原則簽訂合同，并形成不成文的規(guī)矩。同時，在二手車買賣這個仍存在誠信問題的行業(yè)，園區(qū)的誠信體系建設已經(jīng)走在前列，在園區(qū)長期經(jīng)營的商戶都已經(jīng)自覺的維護經(jīng)營信譽，遵守誠信公德。截至目前，我們收到的車輛投訴少之又少。這背后離不開我們這個年輕團隊一直不言放棄的努力。”
產(chǎn)業(yè)園區(qū)是經(jīng)濟發(fā)展的根基、是區(qū)域帶動的引擎
住宅和商業(yè)解決的是人的生活、消費問題，從本質(zhì)上講都是產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的下游行業(yè)，起的是配套與輔助的作用，而產(chǎn)業(yè)解決的是人的生存問題，是實打?qū)嵉膬r值創(chuàng)造者。沒有產(chǎn)業(yè)就沒有就業(yè)，金融、房地產(chǎn)等行業(yè)沒有產(chǎn)業(yè)支撐，只會成功空中樓閣。各區(qū)域政府也都在重新審視產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的價值，只有為社會留住產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)留住人才，為政府留住稅收，才能形成多方共贏的局面。
在加速城鎮(zhèn)化發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)住宅行業(yè)可能會遭遇天花板，產(chǎn)業(yè)園區(qū)將在未來成為主流。當下，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)作為跨時代的產(chǎn)物，已經(jīng)有華夏幸福、張江高科等大型房產(chǎn)徹底轉(zhuǎn)型專做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，并且越來越多的實業(yè)、資本、傳統(tǒng)房企一擁而入，哄搶這塊新蛋糕。
付海燕認為，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開發(fā)遠比商業(yè)地產(chǎn)難得多，產(chǎn)業(yè)找準，方向和定位正確才會有成功的機會。不論開發(fā)主體是誰、遵循何種模式，最關鍵是要堅持以“產(chǎn)業(yè)”為中心的價值導向。模式只是戰(zhàn)略工具，價值觀才是最重要的，價值觀決定方向，模式?jīng)Q定效率。有方向的效率才是真效率。經(jīng)歷了市場洗禮，付海燕既熟諳傳統(tǒng)的游戲規(guī)則和語言，也了解市場經(jīng)濟的核心價值，“建房子講究的是規(guī)矩，做市場就完全不一樣了，競爭是每時每刻存在并且是動態(tài)變化的，掌握市場的自然規(guī)律，把握政策的調(diào)整契機，在合適的時機做正確的事，才能在市場中立于不敗之地。”
讓文化引領服務產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展
文化是看不見，摸不著的，但卻像身體中的血液一樣，滲透到每一個角落。天齊汽車博覽園在建設過程中，既傳承了天齊既有的企業(yè)文化，又融入了園區(qū)特有的新的內(nèi)涵。經(jīng)歷過園區(qū)從無到有、從起步到穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團隊，已經(jīng)建立了有序的規(guī)劃、招商、運營、物業(yè)等運轉(zhuǎn)流程和群策群力、服從大局的整體思維意識，這是園區(qū)最寶貴的財富，也是未來發(fā)展的支撐。
當下，隨著“四位一體、組群統(tǒng)籌、全域融合”的發(fā)展新格局的到來，園區(qū)將緊抓這一有利時機，總結和提煉園區(qū)發(fā)展中的智慧結晶，讓天齊的文化傳承和滲透到園區(qū)的每一個角落，讓天齊的創(chuàng)業(yè)精神繼續(xù)引領園區(qū)的管理團隊推動后續(xù)配套設施建設，擴大園區(qū)經(jīng)營規(guī)模，讓服務業(yè)板塊成為企業(yè)經(jīng)營的新的動力，讓天齊汽車博覽園成為全國有影響力的標桿園區(qū)。
